Condiciones de Reserva
Consulta las condiciones aplicables a las reservas, modificaciones, cancelaciones y participación en las experiencias de EXIT Escape Room.
Las presentes condiciones regulan las reservas realizadas en EXIT Escape Room. Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Confirmación de la reserva
La reserva quedará confirmada una vez completado correctamente el proceso de reserva y realizado el pago correspondiente, cuando proceda.
2. Pago de la reserva
Para confirmar la reserva podrá ser necesario abonar una señal mediante la plataforma de pago habilitada en la web. El importe restante, si lo hubiera, deberá abonarse el día de la experiencia antes del inicio de la actividad.
3. Cambios de fecha
El cambio de fecha podrá solicitarse hasta 24 horas antes de la fecha y hora reservada. El cambio estará siempre sujeto a disponibilidad.
4. Aplazamiento de la reserva
El aplazamiento de una reserva podrá solicitarse hasta 24 horas antes de la fecha y hora reservada. En caso de aplazamiento, se ofrecerá una nueva fecha disponible para realizar la actividad.
5. Cancelaciones
Las cancelaciones deberán comunicarse con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha y hora de la reserva.
La solicitud de cancelación deberá realizarse por correo electrónico a: info@exitescaperoom.es.
Si la cancelación se solicita con menos de 48 horas de antelación, EXIT Escape Room podrá no devolver el importe abonado.
6. No presentación y retrasos
Es necesario acudir con puntualidad a la hora reservada.
Si el grupo no se presenta pasados 10 minutos desde la hora reservada, la reserva podrá considerarse cancelada y no se devolverá el importe pagado.
Los retrasos también podrán reducir el tiempo efectivo de juego para no afectar a las reservas posteriores.
7. Número de participantes
La reserva deberá realizarse indicando el número de participantes. Si finalmente acuden más o menos personas, deberá de ser comunicado, solo podrán participar como máximo 6 personas.
Si acuden menos personas de las indicadas, el precio podrá ajustarse según la tarifa vigente correspondiente al número real de jugadores.
8. Edad mínima y modos de juego
Cada modo de juego puede tener una edad mínima o condiciones específicas de acceso. El cliente deberá revisar la información del modo seleccionado antes de realizar la reserva.
9. Seguridad
La actividad puede no ser recomendable para personas con determinadas condiciones médicas, embarazo, epilepsia, problemas cardíacos, movilidad reducida, claustrofobia u otras circunstancias relevantes.
Si algún participante presenta una condición que pueda afectar al desarrollo de la actividad, deberá comunicarlo antes del inicio de la experiencia.
10. Comportamiento durante la actividad
Los participantes deberán seguir en todo momento las indicaciones del personal. No está permitido dañar el material, manipular elementos de forma violenta, acceder a zonas restringidas o mantener conductas inadecuadas.
EXIT Escape Room podrá finalizar la actividad si considera que existe un comportamiento peligroso o irrespetuoso, sin derecho a devolución.
11. Daños ocasionados
Los daños causados de forma intencionada o por un uso negligente de las instalaciones o del material podrán ser reclamados al responsable de los mismos.
12. Bonos regalo
Los bonos regalo no son reembolsables.
No obstante, podrán ser canjeados por otra persona distinta al destinatario inicial, siempre que el bono esté vigente y no haya sido utilizado.
13. Promociones
Las promociones y códigos descuento estarán sujetos a sus propias condiciones de uso. No serán acumulables salvo que se indique expresamente.
14. Fuerza mayor
EXIT Escape Room podrá modificar, aplazar o cancelar una reserva por causas de fuerza mayor, incidencias técnicas, motivos de seguridad o circunstancias ajenas a su control.
En estos casos se intentará ofrecer una nueva fecha disponible para realizar la experiencia.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la reserva serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con una reserva, cambio, aplazamiento o cancelación, puedes contactar con nosotros en: info@exitescaperoom.es.